Introdução
O YeYu AI ("nós") valoriza a sua privacidade. Esta política explica em linguagem clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Ao usar o serviço, você confirma ter lido e concordado integralmente com esta política. Caso não concorde, por favor pare de usar a plataforma.
1. Informações que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar e melhorar o serviço:
- Dados da conta: e-mail, telefone, apelido e avatar opcional
- Dispositivo e logs: endereço IP, modelo de dispositivo, sistema operacional, navegador e horários de acesso
- Conteúdo de chat e criação: suas conversas, cartas de personagens e favoritos
- Informações de pagamento: tratadas exclusivamente por processadores terceiros em conformidade — nunca armazenamos cartões ou senhas
- Feedback: chamados e formulários de feedback enviados voluntariamente por você
2. Como usamos as informações
Usamos suas informações apenas para os seguintes fins:
- Fornecer e manter serviços essenciais como login, chat e sincronização
- Personalizar recomendações e aprimorar o algoritmo
- Processar pagamentos e prevenir fraudes
- Responder a solicitações de suporte e tratar feedbacks
- Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
Compromisso: por padrão, conversas privadas não são usadas para treinar modelos. Funções opcionais que precisem disso pedirão consentimento explícito e podem ser desativadas a qualquer momento.
3. Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nestes casos:
- Com seu consentimento explícito
- Com fornecedores de infraestrutura confiáveis (armazenamento em nuvem, CDN, pagamentos), sob acordos rígidos de proteção de dados
- Para cumprir solicitações legais ou regulatórias legítimas
- Para proteger usuários, a plataforma ou a segurança pública quando razoavelmente necessário
Todos os terceiros estão sujeitos a contratos de proteção de dados e só podem acessar dados dentro do escopo autorizado.
4. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies e armazenamento local para lembrar o estado de login, a preferência de tema e o idioma. Você pode limpar ou desativar cookies no navegador a qualquer momento, embora alguns recursos possam ser afetados.
5. Segurança dos dados
Adotamos práticas conforme padrões da indústria para proteger seus dados:
- Criptografia HTTPS em todo o site
- Hash unidirecional de senhas — engenheiros não conseguem ler o texto puro
- Testes de penetração e auditorias de segurança regulares
- Controles de acesso de menor privilégio para a equipe interna
Dito isso, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Mantenha sua senha em segurança e evite permanecer logado em dispositivos compartilhados.
6. Seus direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- Acesso e modificação: ver e atualizar dados em Configurações da conta
- Exportação: solicitar uma exportação completa de conversas e criações (em até 24 horas)
- Exclusão: remover conversas, criações específicas ou toda a sua conta
- Encerramento da conta: os dados são apagados permanentemente após aprovação
- Retirar consentimento: revogar a qualquer momento autorizações opcionais concedidas anteriormente
7. Menores de idade
O serviço não é destinado a crianças com menos de 13 anos. Se identificarmos uma conta pertencente a um menor sem consentimento verificado do responsável, ela será excluída imediatamente, junto com os dados associados. Os responsáveis podem nos contatar em [email protected].
8. Alterações na política
Esta política pode mudar devido a atualizações legais ou alterações no produto. Mudanças relevantes serão anunciadas no aplicativo e por e-mail. O uso continuado indica aceitação da política atualizada.
9. Fale conosco
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:
- E-mail: [email protected]
- Página de feedback: Feedback
- Suporte técnico: Abrir um chamado