서문
야어AI(이하 "당사")는 사용자의 개인정보를 소중히 여깁니다. 본 방침은 당사가 사용자의 개인정보를 어떻게 수집·이용·저장·보호하는지를 알기 쉽게 설명합니다. 본 서비스를 이용하는 것은 본 방침을 충분히 읽고 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시는 경우 서비스 이용을 중단해 주시기 바랍니다.
1. 수집하는 정보
당사는 서비스 제공과 개선에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
- 계정 정보: 이메일, 휴대폰 번호, 닉네임, 선택적 프로필 이미지
- 기기 & 로그: IP 주소, 기기 모델, OS, 브라우저, 접속 시각
- 대화 & 창작 콘텐츠: 대화 기록, 캐릭터 카드, 즐겨찾기
- 결제 정보: 컴플라이언스를 갖춘 제3 결제사가 처리하며, 카드 번호나 비밀번호는 저장하지 않습니다
- 피드백: 자발적으로 제출한 티켓과 피드백 양식의 내용
2. 정보의 이용 목적
수집된 정보는 다음 목적으로만 사용됩니다.
- 로그인, 대화, 동기화 등 핵심 서비스의 제공과 유지
- 맞춤 추천 제공과 알고리즘 개선
- 결제 처리와 사기 방지
- 고객 지원 응대와 피드백 처리
- 관련 법령의 준수
약속: 비공개 대화는 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않습니다. 학습이 필요한 선택형 기능은 명시적인 동의를 받으며 언제든 비활성화할 수 있습니다.
3. 공유
당사는 다음의 경우를 제외하고는 사용자의 개인정보를 제3자에게 공유하지 않습니다.
- 사용자의 명시적 동의가 있는 경우
- 엄격한 데이터 처리 계약을 체결한 인프라 제공자(클라우드 스토리지, CDN, 결제) 와의 협력
- 법령상 요구되거나 정당한 행정·사법 절차에 따른 경우
- 사용자, 플랫폼, 공공의 안전을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우
모든 제3자는 데이터 보호 계약의 적용을 받으며, 허가된 범위 내에서만 데이터에 접근할 수 있습니다.
4. 쿠키 & 유사 기술
당사는 로그인 상태, 테마 설정, 언어 등을 기억하기 위해 쿠키와 로컬 스토리지를 사용합니다. 사용자는 언제든 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 비활성화할 수 있으나, 일부 기능 이용에 영향이 있을 수 있습니다.
5. 데이터 보안
당사는 업계 표준에 따른 보안 조치를 통해 사용자의 데이터를 보호합니다.
- 전 사이트 HTTPS 암호화
- 비밀번호의 단방향 해시 저장 — 엔지니어도 평문을 확인할 수 없습니다
- 주기적인 모의 침투 테스트와 보안 감사
- 내부 직원에 대한 최소 권한 원칙의 접근 통제
다만 어떤 인터넷 전송도 100% 안전할 수는 없습니다. 비밀번호를 안전하게 관리하시고, 공용 기기에서는 로그인을 유지하지 마시기 바랍니다.
6. 사용자 권리
사용자는 자신의 데이터에 대해 다음과 같은 권리를 가집니다.
- 조회 & 수정: 계정 설정에서 자신의 정보를 확인하고 수정
- 내보내기: 대화·창작 데이터의 전체 내보내기 신청(24시간 이내 처리)
- 삭제: 특정 대화·창작물 또는 계정 전체 삭제 요청
- 계정 해지: 승인 후 관련 데이터는 영구적으로 삭제됩니다
- 동의 철회: 이전에 부여한 선택적 권한을 언제든 철회할 수 있습니다
7. 미성년자
본 서비스는 만 13세 미만 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 보호자의 검증된 동의 없이 미성년자가 가입한 사실이 확인될 경우, 해당 계정과 관련 데이터를 즉시 삭제합니다. 보호자께서는 [email protected]으로 연락해 주시기 바랍니다.
8. 정책 갱신
본 방침은 법령 개정이나 제품 변경 등으로 갱신될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 서비스 내 공지와 이메일을 통해 안내합니다. 갱신 후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우 변경된 방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.
9. 문의
본 방침이나 사용자 권리 행사에 관한 문의는 다음 경로로 부탁드립니다.
- 이메일: [email protected]
- 피드백 페이지: 피드백
- 기술 지원: 티켓 등록