피드백 유형
가장 적합한 유형을 선택해 주시면 빠르게 분류하고 처리할 수 있습니다.
- 버그 제보: 기능 오류, 페이지 이상, 데이터 손실
- 경험 개선: 어색한 인터랙션, 불명확한 문구, 흐름의 마찰
- 기능 요청: 추가되었으면 하는 기능이나 시나리오
- 콘텐츠 신고: 규정 위반 카드, 부적절한 콘텐츠, 침해 의심
- 결제 문의: 구독, 환불, 영수증 등
- 제휴 / 비즈니스: [email protected]으로 직접 메일 부탁드립니다
피드백 양식
자세히 설명해 주실수록 빠르게 대응할 수 있습니다. 입력하신 모든 정보는 피드백 처리 외 다른 용도로 사용되지 않습니다.
좋은 피드백을 작성하는 방법
- 기기, OS, 브라우저 버전을 함께 적어 주세요
- 재현 단계를 1) … 2) … 3) … 형태로 정리해 주세요
- 예상한 동작과 실제 동작을 구분해 설명해 주세요
- 가능하면 클라우드 링크로 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부해 주세요
- 건설적인 표현으로 정리해 주시면 처리 속도가 더욱 빨라집니다
처리 절차
- 피드백이 카테고리와 함께 티켓 시스템에 등록됩니다
- 고객 성공 팀이 분류하고 필요 시 24시간 내에 추가 정보를 요청합니다
- 제품·엔지니어링 팀이 범위를 확정하고 해결 방안을 마련합니다
- 릴리스가 로드맵에 반영되고 변경 로그를 통해 공지됩니다
- 채택된 제안에는 공식 감사 인사를 전해 드립니다
긴급한 도움이 필요하신가요? 티켓과 커뮤니티로 실시간 지원을 받을 수 있는 기술 지원을 이용해 주세요.