フィードバックの種類
適切な窓口へスムーズに振り分けるために、最もあてはまる種類をお選びください：
- バグ報告：機能不全、ページエラー、データ損失
- 体験改善：使いにくい動線、分かりづらい文言、摩擦のあるフロー
- 機能リクエスト：追加してほしい機能や利用シーン
- コンテンツ通報：規約違反のカード、不適切な内容、権利侵害の疑い
- 決済の質問：サブスクリプション、返金、領収書
- 提携・ビジネス：[email protected] まで直接メールをお送りください
フィードバックフォーム
詳細をお寄せいただくほど迅速に対応できます。入力内容はフィードバック対応以外の目的には使用しません。
効果的なフィードバックの書き方
- 端末、OS、ブラウザのバージョンを記載する
- 再現手順を明記する：1) … 2) … 3) …
- 期待された挙動と実際の挙動を対比して記述する
- 可能であればスクリーンショットや画面録画をクラウドリンクで添付する
- 建設的な書き方で、構造化された内容ほど素早く対応できます
処理フロー
- フィードバックがチケットシステムに登録され、カテゴリーが割り当てられます
- カスタマーサクセスが24時間以内にトリアージし、不足情報があれば確認します
- プロダクト・エンジニアリングチームが規模を見積もり、修正方針を立案します
- リリースはロードマップに組み込まれ、チェンジログで告知されます
- 採用されたご提案には、公式よりお礼をお伝えします
お急ぎの場合は、テクニカルサポートをご利用ください。チケットやコミュニティを通じてリアルタイムのサポートをお届けします。