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Información legal

Política de privacidad

Recopilación y protección de datos transparentes para que mantenga el control total de su privacidad.

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Última actualización: 1 de enero de 2026

Introducción

YeYu AI («nosotros») valora su privacidad. Esta política explica con un lenguaje claro cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. El uso del servicio implica que usted ha leído y aceptado íntegramente esta política. Si no está de acuerdo, deje de utilizar la plataforma.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para prestar y mejorar el servicio:

  • Información de cuenta: correo electrónico, teléfono, alias y avatar opcional
  • Dispositivo y registros: dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo, navegador y marcas de tiempo de acceso
  • Contenido de chat y creación: sus conversaciones, tarjetas de personaje y favoritos
  • Información de pago: gestionada exclusivamente por procesadores de pagos conformes; nunca almacenamos tarjetas ni PIN
  • Comentarios: tickets y formularios que usted nos envía voluntariamente

2. Cómo utilizamos la información

Solo utilizamos su información con los siguientes fines:

  • Prestar y mantener servicios principales como acceso, chat y sincronización
  • Personalizar las recomendaciones y mejorar el algoritmo
  • Procesar pagos y prevenir fraudes
  • Atender solicitudes de soporte y procesar comentarios
  • Cumplir con las leyes y normativas aplicables

Compromiso: por defecto, los chats privados no se utilizan para entrenar modelos. Las funciones opcionales que lo requieran solicitarán su consentimiento explícito y podrán desactivarse en cualquier momento.

3. Compartición

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Con su consentimiento explícito
  • Con proveedores de infraestructura de confianza (almacenamiento en la nube, CDN, pagos) bajo acuerdos estrictos de tratamiento de datos
  • Para atender solicitudes legales o regulatorias legítimas
  • Para proteger a los usuarios, la plataforma o la seguridad pública cuando sea razonablemente necesario

Todos los terceros están sujetos a contratos de protección de datos y solo pueden acceder a la información dentro del alcance autorizado.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos prácticas estándar del sector para proteger sus datos:

  • Cifrado HTTPS en todo el sitio
  • Hashing unidireccional de contraseñas: el equipo no puede leerlas en claro
  • Pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas
  • Controles de acceso de mínimo privilegio para el personal interno

Dicho esto, ninguna transmisión por internet es 100 % segura. Mantenga su contraseña a salvo y evite permanecer conectado en dispositivos compartidos.

6. Sus derechos

Usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Acceso y modificación: consulte y actualice sus datos en Configuración de la cuenta
  • Exportación: solicite una exportación completa de chats y creaciones (en menos de 24 horas)
  • Eliminación: elimine chats, creaciones concretos o toda su cuenta
  • Cierre de cuenta: los datos se eliminan de forma permanente tras la aprobación
  • Retirar el consentimiento: revoque en cualquier momento los permisos opcionales que haya concedido

7. Menores

El servicio no está destinado a menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor sin el consentimiento verificado del tutor legal, eliminaremos la cuenta y los datos asociados de inmediato. Los tutores pueden contactarnos en [email protected].

8. Cambios en la política

Esta política puede modificarse por actualizaciones legales o cambios de producto. Los cambios sustanciales se anunciarán dentro del producto y por correo electrónico. Continuar usando el servicio implica aceptar la política actualizada.