Feedback-Arten
Wähle die passende Art, damit wir dein Feedback schnell zuordnen können:
- Bug-Report: Funktionsausfälle, Seitenfehler, Datenverlust
- Verbesserung der Bedienung: holprige Interaktionen, unklare Texte, Friktion in Abläufen
- Feature-Wunsch: Funktionen oder Szenarien, die du dir wünschst
- Inhaltsmeldung: regelwidrige Karten, unangemessene Inhalte, Verdacht auf Rechtsverletzung
- Abrechnungsfrage: Abonnements, Erstattungen, Rechnungen
- Partnerschaft / Business: bitte direkt an [email protected]
Feedback-Formular
Je mehr Details du angibst, desto schneller können wir handeln. Alle Felder werden ausschließlich zur Bearbeitung deines Feedbacks verwendet – nichts darüber hinaus.
So schreibst du großartiges Feedback
- Nenne Gerät, Betriebssystem und Browserversion
- Liefere Reproduktionsschritte: 1) … 2) … 3) …
- Beschreibe das erwartete vs. tatsächliche Verhalten
- Hänge nach Möglichkeit Screenshots oder Bildschirmaufnahmen über Cloud-Links an
- Bleibe konstruktiv – strukturierte Beschreibungen lassen sich schneller bearbeiten
Ablauf
- Feedback geht mit Kategorie in unser Ticket-System ein
- Customer Success priorisiert und fragt Details ab (innerhalb von 24 h)
- Produkt- und Engineering-Teams bewerten den Umfang und schlagen eine Lösung vor
- Releases landen auf unserer Roadmap und werden im Changelog angekündigt
- Übernommene Vorschläge werden mit einem offiziellen Dankeschön belohnt
Brauchst du dringend Hilfe? Nutze den technischen Support für Echtzeit-Hilfe per Ticket und Community.