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  • 新功能建议:希望平台新增的能力或场景
  • 内容举报:违规角色卡、不当内容、侵权疑似
  • 付费咨询:订阅、退款、发票等
  • 合作 / 商务:请直接发送邮件至 [email protected]

反馈表单

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如何写出高质量反馈

  • 说明发生问题的设备、系统、浏览器版本
  • 提供复现步骤:1) ... 2) ... 3) ...
  • 描述期望结果实际结果的区别
  • 如可附截图或录屏,请上传至云盘并贴出链接
  • 避免使用情绪化措辞,结构化的描述更易被理解

处理流程

  1. 反馈进入工单系统,自动分配类型
  2. 客服初步判断并补充信息(24 小时内)
  3. 产品 / 工程团队评估并给出处理方案
  4. 修复进入版本周期,重要更新会在版本日志中公布
  5. 反馈被采纳的用户将获得官方致谢

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